🔵 Guida operativa al terminale lotto RetailerPro S2
Il cuore tecnologico della ricevitoria: come funziona, come si usa, cosa fare quando qualcosa non va
Il terminale RetailerPro S2 è il nuovo dispositivo professionale per la gestione di Lotto, 10eLotto, MillionDAY, Extra e servizi di ricevitoria. È stato progettato per essere più veloce, più sicuro e più semplice rispetto ai modelli precedenti.
1. Struttura del terminale: cosa contiene
Il terminale è composto da:
- Schermo principale touch
- Scanner integrato per scontrini e schedine
- Lettore BCR con cavo retrattile
- Monitor giocatore da 22’’
- Stampante degli scontrini
- Badge reader (PIN PAD)
- Pulsanti di navigazione software
- Funzione stand-by per risparmio energetico
👉 È importante ricordare che BCR, scanner e monitor sono parte integrante dell’ecosistema: se uno di questi non funziona correttamente, la produttività della ricevitoria crolla.
2. Accesso al terminale con badge
Per utilizzare il terminale sono necessari:
- Badge principale
- Badge di scorta
- PIN
- PUK
Procedura:
- Inserisci il badge nel PIN PAD con chip verso l’alto
oppure
Appoggialo grazie alla funzione NFC contactless. - Inserisci il PIN.
- Se sbagli 5 volte, il badge si blocca → usa il PUK.
- Se sbagli 14 PUK, il badge è irrecuperabile → usa il badge di scorta.
3. Navigazione del terminale
La schermata è stata ridisegnata per essere più intuitiva:
- Barra di navigazione con icone chiare
- Accesso veloce a:
Giocate – Verifica vincite – Riepilogo – Contabilità – Gestione stampante - Pulsanti per Lotto, 10eLotto, MillionDAY
- Box informativi:
“Prossima estrazione”, “Ritardatari”, “Vincita potenziale”
Ogni gioco ha la sua schermata dedicata, ma la logica di funzionamento rimane sempre la stessa.
4. Funzioni principali da utilizzare ogni giorno
4.1. Acquisizione giocate
- compilare la schedina e inserirla nello scanner
- inserire i numeri dal touch screen
- ripetere uno scontrino precedente
- correggere una giocata prima della stampa
4.2. Verifica vincite
- inserisci il codice della ricevuta
- oppure scansiona il codice a barre
4.3. Riepilogo giocate
- controllare tutte le giocate del cliente
- mostrare l’importo totale
- annullare in caso di errore prima della stampa
4.4. Conta Giocate del Punto Vendita
Riepilogo giornaliero per Lotto, 10eLotto, MillionDAY.
5. La funzione stand-by
Il terminale entra automaticamente in pausa nei momenti di inattività.
Serve per:
- ridurre consumi
- proteggere i dati
- evitare usi impropri
Per riattivarlo basta toccare lo schermo.
6. Manutenzione quotidiana
Ogni ricevitore deve fare 3 controlli:
6.1. Stato del Ribbon nella stampante
Dal menu Gestione Stampante, verifica:
- barra verde → ok
- barra arancione → in esaurimento
- barra rossa → sostituzione immediata
6.2. Pulizia del monitor
Solo con panno leggermente inumidito.
6.3. Scanner schedine
Ricorda:
- schedina con segno pieno e intenso
- inserimento orizzontale o verticale
- fronte marcato rivolto verso di te
- in caso di mancata lettura: apri/chiudi lo scanner come da procedura
7. Problemi comuni e soluzioni rapide
“Lo scanner non legge la schedina”
- Segno troppo debole o non centrato
- Schedina inserita al contrario
- Schedina piegata
- Scanner bloccato → apri/chiudi seguendo la procedura
“La stampante lampeggia giallo”
Blocco carta →
- Apri il vano
- Sfila la carta danneggiata
- Chiudi e attendi il taglio automatico
“La stampante lampeggia rosso per 7 volte”
Fascicolatore troppo pieno → svuotalo.
“Il terminale non risponde”
- Verifica stand-by
- Riavvio software dal menu assistenza
- Controlla alimentazione
- Se persiste → chiama 800.88.88.88
8. Quando chiamare l’assistenza
È obbligatorio aprire una segnalazione quando riscontri:
- errori ripetuti del lettore
- problemi di stampa
- blocchi che impediscono le giocate
- guasti alla configurazione (monitor, BCR, scanner)
- lentezza anomala del sistema
Prima della chiamata: annota l’errore riportato a schermo.
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