Il badge è la “chiave” digitale che permette al ricevitore di utilizzare il terminale.
La sua gestione corretta è fondamentale per la sicurezza del punto vendita e dei giochi.
1. Cos’è il badge e come funziona
È una tessera elettronica con chip integrato che contiene:
- l’identità del ricevitore
- i permessi di accesso
- le abilitazioni tecniche necessarie
- i dati di autenticazione
Ci sono due badge:
- Badge principale
- Badge di scorta
Il badge di scorta deve essere conservato in un luogo sicuro e NON utilizzato se non in emergenza.
2. Accesso al terminale
2.1. Modalità di inserimento
Il badge può essere utilizzato in due modi:
- inserimento nel lettore con chip verso l’alto
- contactless NFC, appoggiando la tessera sul lettore
Dopo l’inserimento viene richiesto il PIN.
3. PIN e PUK: come funzionano
3.1. PIN
È la password personale del ricevitore.
- 5 errori consecutivi bloccano il badge.
- Il PIN deve essere custodito con cura.
- Mai scriverlo su carta vicino al terminale.
- Mai condividerlo con altri.
3.2. PUK
Serve per sbloccare il badge se il PIN viene inserito male per 5 volte.
- 14 errori PUK → badge IRRECUPERABILE.
4. Buone pratiche di sicurezza
- non lasciare il badge nel terminale quando ci si allontana
- evitare che colleghi, clienti o fornitori vedano il PIN
- conservare il PUK in luogo non accessibile al pubblico
- evitare che i nuovi addetti apprendano il PIN del titolare
5. Blocco del badge: cosa fare
Se il PIN viene sbagliato 5 volte
- usare il PUK per sbloccare
- impostare un nuovo PIN
Se il PUK viene sbagliato 14 volte
- chiedere al Concessionario un nuovo badge
- utilizzare temporaneamente il badge di scorta
6. Smarrimento o furto del badge
Se il badge viene smarrito:
- contattare immediatamente l’assistenza
- disattivazione del badge
- sostituzione con uno nuovo
7. Quando chiamare l’assistenza
- PIN non accettato nonostante corretto
- PUK non riconosciuto
- badge non rilevato dal lettore
- funzioni non abilitate nonostante login corretto